Términos y Condiciones

Horarios de apertura y números de contacto.

Lunes a domingo, 5 am a 7 pm

Teléfono empresarial: (71) 99624-2627 y (+71) 99321-5756

Casa Dez Guarajuba

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de cumpleaños

Número de identidad o número de pasaporte

CPF

Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código Postal

Teléfono

Correo electrónico

Hora de entrada a la propiedad

Hora de salida de la propiedad.

Nombre de otros invitados (si los hubiera);

Formas de pago, reservas, alquiler y depósito

Para reservar una de nuestras propiedades en el sitio web fuera de las plataformas, requerimos un depósito de confirmación de reserva de R$ 600 del valor total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.

El pago, referido a los R$ 600 de la reserva, puede realizarse mediante transferencia/depósito bancario, comprobante bancario, Paypal, tarjeta de crédito.

El pago del resto del alquiler + tasa de limpieza + fianza deberá realizarse en el momento de la firma del contrato y la entrega de llaves.

El depósito se requerirá al momento del check-in en efectivo con un valor predeterminado por propiedad al momento de la reserva.

Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.

Su reserva será validada desde el momento en que el departamento de reservas de Casa Dez le envíe un correo electrónico de confirmación.

Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.

Registrarse

Hora de entrada: 14:00 a 22:00 horas

El cliente está obligado a informarnos la matrícula del vehículo, nombres y CPF, para que se le permita el ingreso por la entrada de Tiê Residencial. Sin esta información, el proceso de liberación en la entrada del condominio se retrasará.

Nuestro concierge está las 24 horas del día, pero siempre solicitamos una hora estimada de llegada, para que no haya confusión cuando el turno de concierge cambie a las 7:00 pm.

Si el cliente llega antes de nuestra hora oficial de check-in de las 2pm, podrá esperar frente al condominio. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere que se le garantice la posibilidad de realizar un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 14:00 horas con un coste del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse por adelantado.

Para check-ins entre las 22:00 y las 6:00 horas se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.

Verificar

Hora de salida: hasta las 11:00h

Les pedimos que al salir cierren la casa, apaguen los televisores y el aire acondicionado. Sacar la basura y dejar las llaves en la entrada del condominio antes de salir.

Para salidas después de las 12:00, cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se le cobrará una multa de R$ 100,00 si el check-out es antes de las 11:30 horas. Después de las 12:00 horas, el importe cobrado será el equivalente a una estancia de una noche completa.

Para asegurarnos de que Casa Dez esté lista y ordenada para los próximos huéspedes, debemos realizar la salida antes de las 11:00.

Si desea extender su salida, necesitamos que se comunique con nosotros con anticipación y confirme el día de la salida si será posible extender su estadía por un período de tiempo más largo.

Si existe esta posibilidad, acordaremos el monto adicional.

Cancelación y cambios en la reserva.

En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el depósito de la reserva. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Sólo se permitirán cambios en las fechas de la reserva previa confirmación por escrito.

Casa Dez tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si se produce uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, alteración de la paz del vecindario y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago total del alquiler o depósito de seguridad.

Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, la Casa no asume ninguna responsabilidad por los problemas de conectividad o inconvenientes que de ello se deriven. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deberán cumplir con la normativa del